Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Sử Dụng

NHỮNG THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP?

Khi bạn thực hiện một đơn đặt hàng tại Hop.Photo có một số thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi để hoàn thành đơn đặt hàng của bạn. Đây là:

  • Tên, địa chỉ, và số điện thoại cho thông tin vận chuyển đơn hang của bạn.
  • Những bức ảnh mà bạn đã đặt in.
  • Địa chỉ email của bạn hoặc bất kỳ email nào bạn có thể gửi cho chúng tôi với câu hỏi về sản phẩm.

Ngoài ra khi bạn thực hiện một đơn đặt hàng, chúng tôi có thể truy cập một số thông tin mà chúng tôi có thể sử dụng để làm cho các dịch vụ của chúng tôi tốt hơn:

  • Địa chỉ IP của bạn và thông tin phân tích của Google về cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi.
  • Nếu bạn đặt hàng từ chúng tôi trên thiết bị di động, chúng tôi có thể thấy thông tin thiết bị và hệ điều hành bạn dung cho việc đặt hang.ví dụ. thiết bị iPhone 5 với hệ điều hành iOS 8.
  • Nếu bạn kết nối Instagram hoặc Facebook của bạn vào trang web Hop.Photo, chúng tôi có thể truy cập dữ liệu liên quan đến tài khoản Instagram hoặc Facebook của bạn mà bạn đã thực hiện thành công

NHỮNG THÔNG TIN CHÚNG TÔI KHÔNG THU THẬP

  • Chúng tôi không thu thập bất kỳ bức ảnh mà bạn không chọn để in. Khi bạn kết nối tài khoản Instagram hoặc Facebook của bạn vào trang web của chúng tôi, chúng tôi chỉ lưu trữ các hình ảnh mà bạn chọn để in trong thứ tự cuối cùng của bạn. Chúng tôi không thể nhìn thấy bất kỳ hình ảnh bạn đã gửi thông qua tin nhắn Instagramvà Facebook hoặc nếu không có trên thiết bị của bạn.
  • Chúng tôi không thể nhìn thấy tên tập tin của bất kỳ hình ảnh bạn tải lên trang web của chúng tôi, chúng được chuyển đổi thành các giá trị là những con số của hệ thống. Nếu bạn đã lưu một hình ảnh như "Tinhyeu.jpg" hoặc "nhungnguoiban.jpg" và đặt in thì chúng tôi không thể nhìn thấy tên tập tin này.
  • Chúng tôi không cố ý gạ gẫm hoặc thu thập thông tin từ những người dưới 13 tuổi, phù hợp với trẻ em Bảo mật trực tuyến luật bảo vệ. Trang web của chúng tôi được thiết kế cho những người trên 13 tuổi sử dụng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHÚNG TÔI LƯU THÔNG TIN CỦA BẠN?

Những hình ảnh bạn đặt hàng hoặc bất kỳ thông tin mà bạn cung cấp chúng tôi sẽ được lưu trong máy chủ an toàn của chúng tôi. Chúng tôi đặt server tại Datacenter để lưu trữ thông tin này. Chỉ có một số ít các nhân viên tin cậy của Hop.Photo mới có thể truy cập dữ liệu này.

TẠI SAO CHÚNG TÔI LƯU THÔNG TIN CỦA BẠN? 🔍

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn để chúng tôi có thể hoàn thành đơn hàng và toàn bộ thông tin và hình ảnh từ đơn hang của bạn sẽ tự động xóa trong 7 ngày lưu trữ, điều này giúp chúng tôi in lại đơn hang của bạn khi bạn gặp sự cố về đơn hang.

NỘI DUNG PHOTO VÀ BẢN QUYỀN

  • Đối với các nội dung hình ảnh, chúng tôi sẽ in những gì bạn gửi cho chúng tôi. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nội dung của bức ảnh của bạn không vi phạm bản quyền hoặc vi phạm pháp luật ở nước bạn.
  • Bạn phải đảm bảo rằng bạn có thể sở hữu bản quyền hình ảnh mà bạn sử dụng để tạo ra một sản phẩm hoặc bạn được cấp phép đầy đủ của chủ sở hữu bản quyền để làm như vậy;
  • Vi phạm bất kỳ quyền nào khác, chẳng hạn như nhãn hiệu thương mại.
  • Hình ảnh không mang nội dung khiêu dâm, tục tĩu, không đứng đắn hoặc gây khó chịu, trong đó khuyến khích phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, giới tính, tôn giáo, quốc tịch, khuyết tật, định hướng giới tính hay tuổi tác, hoặc có thể gây kích động hận thù hoặc bạo lực.

Quyền từ chối
Có một vài điều bạn có thể chọn không tham gia khi bạn đặt hàng từ chúng tôi:

  • Bạn không cần phải tạo một tài khoản để đặt hàng, điều này chỉ xảy ra nếu bạn muốn lưu địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn cho các đơn hàng trong tương lai.
  • Bạn có thể bỏ đăng ký từ các bản tin gửi qua email của chúng tôi. Chúng tôi không muốn vào danh sách spam của bạn!

BÊN THỨ BA

  • Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba ngoài những yêu cầu để hoàn thành đơn hàng của bạn, ví dụ như: thông tin giao hàng cho bên vận chuyển
  • Chúng tôi không bao giờ cho thuê hoặc bán thông tin và hình ảnh của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác (ví dụ như các nhà quảng cáo, môi giới dữ liệu, các nhà báo, các doanh nghiệp bên ngoài, người thân của bạn) và chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn, trừ khi luật pháp bắt buộc.

Sử dụng Cookie
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. Muốn biết thêm về cookie, vui lòng truy cập webhttp://www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu cách loại bỏ cookie khỏi trình duyệt, vui lòng vào http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên.

Quyền lợi khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạncũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Mọi thông tin góp ý và thắc mắc xin vui lòng liên hệ số điện thoại 096.6767.347 hoặc email hello@hop.photo

Điều Khoản Sử Dụng

Bạn hãy đọc các Điều khoản sử dụng một cách cẩn thận cũng như bạn đồng ý với chúng tôi về các điều khoản Chính sách bảo mật và Quyền riêng tư khi bạn sử dụng dịch vũ của Hop.Photo

1. Giới thiệu
Bạn phải dành thời gian để đọc và hiểu các điều khoản trước khi sử dụng Hop.Photo. Bằng cách đăng ký sử dụng dịch vụ Hop.Photo là bạn chấp nhận ký vào một hợp đồng với chúng tôi theo các Điều khoản được liệt kê phía dưới. Những người đăng ký sử dụng dịch vụ của Hop.Phototạo một "Tài khoản" và trở thành "Người sử dụng". Bạn cũng cần biết những điều khoản có thể thay đổi theo thời gian theo quy định tại khoản 23 dưới đây.

2. Tài khoản
Nếu chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin về bản thân khi sử dụng dịch vụ tại Hop.Photo, bạn phải đảm bảo rằng thông tin này là chính xác và có gí trị tại thời điểm hiện tại.

Lưu ý rằng chúng tôi có quyền đối xử với bất cứ điều gì được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng, hoặc bằng phương tiện của một địa chỉ email, số điện thoại hoặc các phương pháp truyền thông khác liên quan đến tài khoản đó, như đã được thực hiện bởi người sử dụng; nó là đến người dùng để duy trì an ninh của / Tài khoản của mình.

Khi đặt hàng một sản phẩm, bạn cần phải cung cấp chi tiết về phương thức thanh toán, chẳng hạn như thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, (nếu bạn chọn hình thức Thanh Toán Trực Tuyến) và các chi tiết cá nhân khác(Số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận hang) để chúng tôi có thể xử lý đơn hàng cho bạn. Trong trường hợp bạn cung cấp một phương pháp thanh toán không hợp lệ hoặc một phương pháp thanh toán mà thuộc về người khác thì có thể bạn không được phép sử dụng, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.

Cùng một người, bạn không thể đăng ký nhiều hơn 1 tài khoản, kể cả bằng cách sử dụng các thông tin liên lạc khác nhau; nếu bạn làm như vậy hoặc chúng tôi nghi ngờ bạn làm như vậy, chúng tôi có thể đình chỉ tài khoản của bạn và các dịch vụ bạn đang sử dụng.

Quan trọng: Bạn phải đảm bảo rằng địa chỉ email bạn cung cấp cho chúng tôiphải là email bạn đang sử dụng và bạn có thể truy cập vào nó - chúng tôi sẽ gửi cho bạn tin nhắn quan trọng vào email đó. Nếu bạn cung cấp một địa chỉ email không hợp lệ hoặc một địa chỉ email thuộc về người khác, Hop.Photo có thể khóa tài khoản của bạn bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.

Nếu bạn dưới 13 tuổi, chúng tôi không thể phục vụ bạn được.

3. Phương Thức Hoạt Động
Hop.Photo cung cấp cho người dùng công cụ để chọn hình ảnh kỹ thuật số từ các nguồn khác nhau và sử dụng những hình ảnh để tạo ra một sản phẩm Hop.Photo.

Các nguồn bạn có thể liên kết để lấy hình ảnh:

  • Hình ảnh trên tài khoản Instagram chính thức của bạn
  • Hình ảnh lấy trên máy tính của bạn hoặc thiết bị di động tại "camera roll"
  • Hình ảnh trên tài khoản Facebook chính thức của bạn

Trường hợp bạn sử dụng hình ảnh từ những người bạn của bạn hoặc những người bạn đang theo dõi trên tài khoản Instagram hoặc Facebook của bạn thì bạn phải kết nối với tài khoản Instagram hoặc Facebook để tạo ra một sản phẩm.Đây là 1 trường hợp hình ảnh không thuộc quyền sỡ hữu của bạn, hạy xem chi tiết điều này tại Mục 4.

Hop.Photo phát triển và thay đổi theo thời gian, vì thế chúng tôi có thể thêm hoặc loại bỏ Sản phẩm từ các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể thêm các nguồn lấy ảnh hợp pháp mới cho sự sang tạo của bạn.

Lưu ý: sẽ có những hạn chế về loại sản phẩm bạn có thể tạo ra bằng cách sử dụng hình ảnh từ một nguồn nào đó, bạn sẽ được thông báo về những hạn chế đó trong quá trình tạo sản phẩm hoặc trong quá trình mua hàng.

Các vấn đề cơ bản trong quy trình tạo 1 đơn hàng:

  • Bạn chọn tài khoản kết nối là Instagram hoặc Facebook của chính bạn và từ máy tính hoặc thiết bị di động.
  • Bạn chọn các hình ảnh bạn muốn sử dụng trên các sản phẩm và chỉnh sửa phù hợp với sản phẩm bạn đang chọn mua
  • Tiếp theo là quá trình thanh toán –Hiện tại chúng tôi có 2 hình thức thanh toán
    • Thanh toán chuyển khoản
    • Thanh toán khi nhận hàng
  • Bạn xác nhận mua hàng trên trang web
  • Chúng tôi gửi email cho bạn để xác nhận thông tin đặt hang, trong đó bao gồm tổng chi phí bạn phải trả, mã hang và nội dung thanh toán.
  • Chúng tôi sản xuất sản phẩmtheo yêu cầu bạn đã đặt hàng.
  • Chúng tôi gửi cho bạn một email xác nhận thông tin vận chuyển
  • Chúng tôi gửi hàng cho bạn hoặc cho bạn bè của bạn

4. Sử dụng hình ảnh của bạn bè để tạo ra một sản phẩm.
Chúng tôi cho phép bạn tạo ra một sản phẩm như một món quà cho một người bạn, bằng cách sử dụng hình ảnh Instagram hoặc Facebook của bạn bè của bạn. Để sử dụng dịch vụ này. Nếu bạn (hoặc chúng tôi) được thông báo hành động lấy ảnh của bạn là không được chấp thuận thì bạn phải ngừng ngay lập tức.

  • Nếu bạn bè của bạn trên Instagram hoặc Facebook đang để ở chế độ Công Khai, bạn có thể truy cập vào hình ảnh của bạn bè của bạn để tạo ra các sản phẩm.
  • Nếu hồ sơ cá nhân trên Instagram hoặc Facebook của bạn bè được thiết lập ở chế độ 'cá nhân', bạn và bạn bè của bạn cần có những thỏa thuận riêng hoặc bằng 1 hình thức hợp pháp khác trước khi bạn có thể sử dụng hình ảnh của bạn bè của bạn để tạo ra một sản phẩm

5. Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

6. Quy định về bảo mật
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

7. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Hop.Photo
Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.

Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại Hop.Photo; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Hop.Photo biết để có thể hỗ trợ kịp thời.

Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

Trong một số trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc giá trị đơn hàng quá lớn, Hop.Photo có thể sẽ yêu cầu quý khách xác nhận đơn hàng của mình bằng điện thoại.

Chính Sách Trả Hàng

Để đổi – trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện sau đây:

  1. Điều kiện về thời gian :
    • Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được trả về Hop.Photo. Hop.Photo sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng theo yêu cầu của quý khách.
  2. Điều kiện về sản phẩm :
    Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
    • Đúng chủng loại, mẫu mã ghi trên hóa đơn.
    • Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách.
    • Các bộ phận, phụ kiện (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
    • Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng
  3. Điều kiện đổi trả :
    1. Điều kiện
      • Các sản phẩm do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
      • Chỉ được đổi trả hàng 1 lần (Trừ trường hợp sản phẩm đổi trả gặp lại lỗi kỹ thuật)
      • Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi (nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng).
    2. Giá sản phẩm khi đổi trả (trả hàng và đổi sang sản phẩm mới)
      • Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
      • Các sản phẩm đổi trả phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn các sản phẩm đã thanh toán trước đó.
    3. Chi Phí Vận Chuyển Hàng Hóa Đổi Trả
      • Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho Hop.Photo.
      • Hop.Photo sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi lại hàng cho quý khách.

Thời gian giải quyết việc đổi hàng
Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến shop Hop.Photo: Sản phẩm được đổi ngay nếu đủ điều kiện đổi trả và sản phẩm hiện có tại shop. Trường hợp SP không có tại shop, Hop.Photo sẽ gửi trực tiếp đến khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả (trừ ngày lễ & chủ nhật)

Khách hàng không trực tiếp đến shop Hop.Photo: Hop.Photo sẽ gửi trực tiếp đến khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng đổi trả (trừ ngày lễ & chủ nhật)

Lưu Ý:

Quy định đổi trả hàng sẽ thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin trên Website: www.hop.photo

Tất cả các thắc mắc, khiếu nại về việc đổi hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH GLOW
Lầu 3 - Tòa Nhà Thanh Niên Media
345/134, Đường Trần Hưng Đạo, P.Cầu Kho, Quận 1

Thời gian làm việc:
Từ 9h sáng đến 6h30 chiều
Các ngày thứ 2 đến 12h30 trưa thứ 7